Ab 1. September eine zentrale Telefonnummer für viele Verwaltungsfragen / Digitaler Auskunftsassistent beantwortet Verwaltungsfragen

Die Behördennummer  115 ist jetzt auch im Amt Elsterland erreichbar. Bürgerinnen und Bürger erhalten dort Auskünfte zu zahlreichen Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, ob der Landkreis, das Amt, eine Stadt oder Gemeinde, das Land oder der Bund zuständig ist.

Ob Personalausweis, Wohnsitzanmeldung, Gewerbe oder Öffnungszeiten einer Behörde: Wer eine Frage hat, muss künftig nicht immer erst nach der richtigen Telefonnummer oder Anlaufstelle suchen. Ein Anruf bei der 115 genügt in vielen Fällen, um eine erste Auskunft zu erhalten oder den richtigen Ansprechpartner zu finden.

Die 115 ist montags bis freitags von 8 bis 18 Uhr erreichbar.

Die Behördennummer 115 ist ein Service des Landkreises Elbe-Elster, an den seit dem 1. September 2026 alle kreisangehörigen Kommunen vollständig angebunden sind. Damit steht auch den Bürgerinnen und Bürgern des Amtes Elsterland ein einheitlicher telefonischer Zugang zu Verwaltungsinformationen zur Verfügung.

„Die 115 macht den Zugang zur Verwaltung einfacher: Bürgerinnen und Bürger müssen nicht erst herausfinden, wer für ihr Anliegen zuständig ist. Sie erhalten direkt die passende Information – unabhängig davon, ob es um den Landkreis oder eine Kommune geht“, sagt Landrat Marcel Schmidt. „Das spart Zeit, reduziert bürokratischen Aufwand und erspart unnötige Wege durch die Verwaltung. Genau darum geht es beim Bürokratieabbau: Verwaltungsleistungen sollen für die Menschen einfacher und unkomplizierter zugänglich sein.“

KI-Chatbot ergänzt den Telefonservice

Zusätzlich steht auf der Internetseite des Landkreises ein digitaler Auskunftsassistent zur Verfügung. Rund um die Uhr werden Fragen zu Verwaltungsleistungen beantwortet und schnell die passenden Informationen zur Verfügung gestellt.

Digitalminister Dr. Benjamin Grimm: „Elbe-Elster zeigt, wie moderne Verwaltung für die Menschen konkret erlebbar wird: eine Nummer, ein einheitlicher Service und verlässliche Informationen – unabhängig davon, wo im Landkreis jemand wohnt. Dass erstmals ein Landkreis mit all seinen Kommunen vollständig an die Vollbeauskunftung der 115 angebunden ist, ist ein wichtiger Schritt für einen bürgernahen digitalen Staat. Ich danke allen Beteiligten für die erfolgreiche Umsetzung.“

Die telefonische Beauskunftung erfolgt für Brandenburg durch das Servicecenter des IT-Dienstleistungszentrums Berlin (ITDZ Berlin). Die Mitarbeitenden greifen dabei auf eine gemeinsame, bundesweit abgestimmte Wissensdatenbank zurück.

Die Behördennummer 115 wird als Produkt des IT-Planungsrats von der Föderalen IT-Kooperation (FITKO) gesteuert. Die Umsetzung in Brandenburg erfolgt in Zusammenarbeit zwischen dem ITDZ Berlin, dem Ministerium der Justiz und für Digitalisierung des Landes Brandenburg und der FITKO.


Foto mit ChatGPT erstellt/Romy Rothenberger:
Ein Anruf genügt: Seit dem 1. September 2026 ist die Behördennummer 115 auch im Amt Elsterland erreichbar. Bürgerinnen und Bürger erhalten hier schnell und unkompliziert Auskünfte zu zahlreichen Verwaltungsleistungen – unabhängig davon, welche Behörde zuständig ist.

Bild zur Meldung: Behördennummer 115 und KI-Chatbot starten im Amt Elsterland